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htp vertraut seit mehr als zwei Jahrzehnten auf ConnectMaster
htp ist ein Tochterunternehmen der Energiedienstleister Stadtwerke Hannover AG und EWE AG, Oldenburg. Es bietet Internet-, Telefon- und Mobilfunk-Dienstleistungen für Kunden im Großraum Hannover, Hildesheim, Braunschweig, Peine, Wolfenbüttel und Hameln-Pyrmont. Im Anschlussgebiet erweitert das Unternehmen die Breitband-Infrastruktur und fördert eine zukunftssichere Internetversorgung.
Herausforderungen
Im Jahr 2000 suchte htp eine moderne Softwarelösung für die gesamte Dokumentation und Planung der Telekommunikations-Infrastruktur im Backbone. Ziel war es, eine durchgehende End-to-End-Verwaltung der Dienste und einen klaren Überblick über deren Verschaltung zu erreichen.
Eine weitere Herausforderung bestand darin, jederzeit einen vollständigen Überblick über den Wartungsstatus der Backbone-Lokationen erhalten zu können., wobei die Wartung der Backbone-Lokationen an ein Partnerunternehmen ausgelagert worden ist. Somit musste die Lösung in der Lage sein, externe Dienstleister mit angepassten Zugangsberechtigungen einzubinden.
Die jüngste Herausforderung bestand 2022 in der effizienten Verwaltung der Kundenanschlüsse bis einschließlich zur Netzwerkebene 3 im Breitbandbereich für Haushalte. Für die Erfassung der logischen Übertragungswege auf den physikalischen Objekten sowie die Verwaltung der Lokationen im Backbone und zu den Kunden (privat wie geschäftlich) sollte hier ebenfalls ConnectMaster zum Einsatz kommen.
Lösung
htp arbeitet seit Beginn 2000 erfolgreich mit ConnectMaster von VertiGIS. Mit den eingesetzten Technologien Ethernet/IP und WDM (Wavelength Division Multiplex) erreicht htp eine durchgehende End-to-End-Verwaltung der Dienste und einen klaren Überblick über deren Verschaltung. Eine Schnittstelle an das Ticketsystem Eramon hat die Lösung komplettiert.
In einem ersten Schritt hat das Projektteam das Management und die Planung der logischen Übertragungswege durchgeführt. Später ergänzte htp gemeinsam mit VertiGIS durch den Import aus dem GIS sowie anderen Systemen die physikalische Infrastruktur und verlinkte es mit den logischen Übertragungswegen. Die letzte Erweiterung umfasste den Import der durch den Breitbandausbau entstandenen Infrastruktur bis zur Netzwerkebene 3.
Auch das Thema Wartung ist optimal gelöst: Das externe Partnerunternehmen erstellt Wartungsberichte und lädt diese dann in ConnectMaster hoch. In ConnectMaster kann dann durch ein PlugIn beispielsweise die Ablesung und Verwaltung der Stromzähler durchgeführt werden.
Die gesamte VertiGIS Lösung wurde dabei über die Jahre konstant ausgebaut und an neue Herausforderungen angepasst. Servicedienstleistungen z.B. zur Datenaufbereitung bzw. Datenimport sowie Schulungsangebote komplementieren bis heute das Angebot der VertiGIS.
Resultat
Insbesondere die Serviceabteilung NOC (Network Operations Center) der htp profitiert von den zukunftsweisenden Investitionen in ConnectMaster. Sie hat nun jederzeit einen vollständigen Zugriff auf alle Netzinformationen. Die End-to-End-Ansicht von Verbindungen ermöglicht ein effektiveres Störungsmanagement. Indem Dritte je nach Zugangsberechtigungen Infos z B. über erbrachte Wartungsarbeiten in den Backbone-Lokationen einpflegen, stehen jederzeit aktuelle Daten zur Verfügung.
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